Оплата, автопродление и возвраты

Оплата

До перехода в ЮKassa пользователь видит тариф, сумму первого платежа и сумму следующего ежемесячного списания. Оплата проводится на защищённой странице ЮKassa. Sellviz получает только статус и служебные идентификаторы операции.

Автопродление

Для платного тарифа пользователь отдельным чекбоксом поручает сохранить способ оплаты и ежемесячно списывать показанную сумму до отмены. Без чекбокса платёж не создаётся. При изменении цены для нового периода пользователь уведомляется заранее предусмотренным сервисом способом.

Автопродление можно отменить в разделе «Тариф и оплата». Отмена действует для будущих списаний и не отключает уже оплаченный период. Там же можно отвязать карту; при активном автопродлении сервис сначала потребует отменить подписку.

Возвраты и ошибки

Запрос на возврат направляется на support@sellviz.ru с email аккаунта и идентификатором платежа. Возврат рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, использованных лимитов, причины обращения и обязательных норм закона. Ошибочное повторное списание проверяется по журналу операций и при подтверждении возвращается тем же способом.

Чеки

Кассовый чек направляется по email, указанному при оплате или в аккаунте. Пользователь обязан проверить адрес до подтверждения платежа.