Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика действует для сайта и личного кабинета Sellviz Ответы по адресу otvety.sellviz.ru. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Ильин Дмитрий Алексеевич, ИНН 027711216813, ОГРНИП 325028000078321.

Политика подготовлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем операциям с персональными данными в продукте Sellviz Ответы.

2. Данные и субъекты

• Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, хэш пароля, дата подтверждения почты.
• Платёжные и договорные сведения: выбранный тариф, сумма, статус операции, идентификатор платежа и сохранённого способа оплаты. Полные реквизиты банковской карты Sellviz не получает и не хранит.
• Данные поддержки и коммуникаций: обращения, вложения и история ответов.
• Технические данные: IP-адрес, User-Agent, дата и время действий, cookies, параметры устройства и события использования сайта.
• Данные интеграций: идентификаторы кабинетов, зашифрованные API-ключи и токены, карточки товаров, отзывы, вопросы и статусы ответов, которые пользователь разрешил получить из Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета.
• Данные Telegram Mini App: Telegram ID, имя, username и фото, если они переданы Telegram и пользователь открыл мини-приложение.

3. Цели и основания обработки

• Регистрация, подтверждение почты, аутентификация и защита аккаунта — по согласию пользователя и для исполнения пользовательского договора.
• Подключение маркетплейсов, анализ карточек и отзывов, генерация и публикация ответов — для исполнения договора и поручений пользователя.
• Оплата, чеки, автопродление, возвраты и бухгалтерский учёт — для исполнения договора и обязанностей, установленных законом.
• Предотвращение злоупотреблений, журналирование действий и информационная безопасность — для исполнения обязанностей оператора и защиты законных интересов.
• Продуктовая и рекламная аналитика Яндекс Метрики — для оценки работы сайта и эффективности рекламы; подробности приведены в Политике cookies и аналитики.

4. Операции, сроки и хранение

Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт уполномоченным обработчикам, обезличивает, блокирует и удаляет данные. Базы, используемые при сборе персональных данных граждан РФ через сайт, размещаются на территории Российской Федерации.

Данные аккаунта хранятся, пока действует договор, а после его прекращения — в течение сроков, необходимых для расчётов, защиты прав и выполнения требований закона. Данные интеграций удаляются или обезличиваются после отключения и закрытия аккаунта в пределах технического цикла резервного копирования, если более длительное хранение не требуется законом.

5. Получатели и обработчики

• Провайдер хостинга и инфраструктуры — для размещения сервиса и резервного копирования.
• Провайдер электронной почты — для отправки кодов, чеков и сервисных уведомлений.
• ЮKassa — для проведения платежей, возвратов и сохранения способа оплаты по поручению пользователя.
• ООО «Яндекс» — для работы Яндекс Метрики и, при подключении, сервисов Яндекс Маркета/OAuth.
• Провайдер ИИ — для подготовки ответа в объёме, необходимом для запроса; секреты доступа и лишние идентификаторы пользователя в промпт не включаются.
• Wildberries и Ozon — при выполнении команд пользователя через их API.

6. Права пользователя

• Получить сведения об обработке своих данных и потребовать их уточнения.
• Отозвать согласие, потребовать блокирования или удаления данных, если отсутствует иное законное основание для обработки.
• Отключить интеграцию, отменить подписку и отвязать сохранённый способ оплаты в личном кабинете.
• Направить запрос на legal@sellviz.ru. Для защиты аккаунта оператор вправе запросить подтверждение личности и ответит в срок, установленный законом.

7. Защита и изменения

Sellviz применяет разграничение доступа, шифрование секретов интеграций, журналирование, резервное копирование и иные организационные и технические меры. Политика может обновляться; новая версия действует с момента публикации на этой странице.